Il n’est pas rare encore actuellement d’avoir des commandes de certaines sociétés désireuses d’avoir un super site top tendance… Parfois, c’est un véritable chemin de croix qui attend le chef de projet, tout le monde connaît le dicton : “le client est roi” mais jusqu’à quel point est-il capable de gérer “seul” son royaume ?

Il est parfois stupéfiant de recevoir les recommandations de certains clients concernant l’allure général que devra avoir leur futur site. Aucune hiérarchie dans les éléments à présenter aux internautes MAIS plus grave parfois même aucune cohérence graphique dans la communication globale du client. En tant que chef de projet, j’ai une fois été amené à travailler avec un client qui jonglait dans ses documents avec 3 versions de logo différentes, quand je dis différentes, cela allait des codes couleurs à la typo, bref une anarchie totale dans la communication, sans oublier les mails internes, je recevais des mails @yahoo.fr de la comptabilité en belgique, le tout agrémenté de jolis petits gifs animés clignotants dans tous les sens !

Je me souviens d’un projet pour une société spécialisée dans la métallurgie. basé sur notre cms, leur futur site se montait en production, après avoir reçu bien entendu l’accord sur le skin. Un intranet avait été gréffé sur le site.
Lors de la mise finale en ligne, le client a complétement changé d’avis, en fait, erreur classique, la personne chargée du projet côté client, n’était pas la bonne personne, du moins n’avait-elle pas les pouvoirs nécessaires pour juger et avalider l’avancement du projet. Le site était très bien, très pro, les avis étaient encourageants, clients et fournisseurs ayant eu accès à la version en production , étaient élogieux … mais voilà la directrice, une âme de graphiste (aïe le grand danger …) étant revenue dans le projet avait sa propre idée … Malgrè nos remarques pertinentes et constructives, nous partions vers un skin plus “perso”, site qui reprenait pour chaque département de la société une métaphore basée sur le puzzle , idée largement utilisée mais surtout complètement à côté de la plaque au point de vue de leur communication ! Sans oublier que notre cliente désirait en plus y associer des skins différents par saison … vous vous retrouvez donc avec un puzzle sur du sable pour l’été, très loin de l’idée d’une société sérieuse qui fait des millions d’euros de chiffres d’affaire. En effet, une fois le site online, les réactions furent mitigées (sauf bien entendu, le staff autour de la directrice…), clients et fournisseurs, préfèrants pour la plupart, le premier site.

Résultats : le côté profesionnel qui ressortait du premier projet avait été complètement balayé, avec le deuxième site basé sur les puzzles, on retombait dans la petite société sans grande envergure. Sans oublier la perte financière pour le client qui au vu de la surcharge imposée par les brusques changements a bien entendu dépassé son budget initial.

Une leçon à tirer de ce souvenir, il vaut mieux faire confiance à des professionnels rompus à leur métier, écoutez les. Il faut faire des remarques, donner son avis mais il faut rester constructif tout au long de la réalisation de votre site. Ah oui j’oubliais … assurez-vous que vous avez aussi le bon intermédiaire en face de vous

Restez cohérent ! votre site reflète avant tout votre image, il doit être identifiable par vos visiteurs, clients, fournisseurs en un clin d’oeil ! N’hésitez pas à inclure dans votre brainstorming avec votre agence, le futur webdesigner du site… vous verrez que ce n’est pas une idée stupide, vous gagnerez un temps précieux par la suite lors de la soumission de ses skins graphiques.

Un autre défaut, c’est l’accumulation, ne vous laissez pas emporter par le design, n’encombrez pas inutilement votre site. Bien entendu, certaines cibles méritent un accueil différent, je pense entre autre à des sites très jeunes qui demandent plus d’attention au point de vue graphique. La cible est avide de gadgets électroniques et cela se répercute sur les sites qu’ils aiment visiter. Ils veulent que ça flashe etc …

mais en règle générale, ce sont les petits détails qui font la différence, un skin solide, professionnel, et des pages intérieures soignées (choix des couleurs et des images…) sont une nécessité. Mais éviter de tomber dans la surcharge.

Le meilleur exemple est la refonte de yahoo, le plus gros changement dans l’allégement du site n’a pas été le look, ni les changement dans l’ergonomie de certains modules et contenus mais bien dans le fait d’enlever le soulignement des liens ! Cette simple modification a apporté une véritable bouffée d’oxygène dans une page d’accueil déjà bien remplie !