souvent cette question se pose à certains clients, car beaucoup de clients viennent au web “parce qu’il le faut bien” et donc ont été éduqués depuis de nombreuses années à penser papier et non format électronique par les agences de communication qui les accompagnent.

Ils ont des belles plaquettes, avec des belles images, des belles typos bien lissées … et oui ils aimeraient bien avoir la même chose dans leur email. Difficile de leur faire comprendre l’intérêt d’un mail en html par rapport à une image, sans doute plus jolie quoique si le fichier html est bien fait …

Comprenez une chose, actuellement la plupart des messageries, webmails, yahoo, gmail etc bloque d’office les images ! Quel est donc l’intérêt d’envoyer une image qui va être bloquée immédiatement ? Bien sûr votre mail arrive dans la boîte de votre interlocuteur mais l’image est “supprimée”, tout ce qu’il voit c’est la balise alt pour certaines messageries, sinon une phrase pour outlook signifiant “cette image a été désactivée par sécurité” …. hum tenant compte que vous n’avez que quelques secondes pour accrocher votre interlocuteur, vous avouerez que c’est mal parti.

Car combien feront l’effort de cliquer sur le bouton “désirez-vous quand même afficher les images de ce mail ?” avouez que le message n’est guère rassurant …. réservez donc ce type de mail en dernier recours et vraiment quand la personne qui le reçoit s’attend à recevoir ce genre de mail et aura par exemple accepter par défaut d’afficher toujours les images provenant de cet email.

très peu…

Alors quid ? html ou texte brut ?

le texte brut a un avantage certain, il a un côté “conversation”, il est aussi très léger et passera plus facilement les normes rfc et les antispams d’un serveur. Mais son utilisation doit être utilisée à mon avis plus pour les abonnés à votre site, ceux qui attendent une réponse à leur question sur votre forum, une invitation à une vente privée, etc etc il apporte ce côté proche qui manque au mail html.

le mail html est un bon compromis donc entre le texte brut et l’image, car même si il comporte des images et que celles-ci sont bloquées lors de l’affichage du mail dans une messagerie mail, le texte et donc le sens du mail est lui bien lisible, car rédigé en html !

votre interlocuteur peut donc se faire une idée du contenu du mail et éventuellement afficher les images, l ‘important c’est qu’il a lu votre nom et votre message … Un autre avantage, c’est que le mail html est plus proche d’une communication graphique et permet d’apporter une qualité esthétique et un professionnalisme difficile à faire passer dans un mail en texte brut

ci-dessous voici différentes visions de mailings dans une messagerie ici pour l’exemple gmail :

ici un mail en image … hum suis-je capable d’en interprêter le sens en un coup d’oeil ? non … raté, poubelle.

cette fois-ci unmail en html avec les images désactivées, le texte est bien lisible et cerise sur le gâteau, gmail m’affiche dans le titre le contenu de l’html ce qu’il aurait du mal à faire avec seulement des images …

et activées, avouez que c’est pas mal pour de l’html

Nous assistons à une vraie mutation dans le domaine du marketing, avec l’avènement d’Internet, les canaux d’information se sont multipliés, le consommateur a crée ses propres règles d’échange d’information.

Cette appropriation a pris de telle ampleurs que les annonceurs et agences de communications ne peuvent plus négliger.
D’ailleurs des sociétés spécialisées dans ce domaine voient le jour, les annonceurs de leur côté investissent de plus en plus dans le « buz marketing » pour essayer de tirer une part de profits et mieux connaître cette nouvelle approche.

Au fait rien n’a réellement changé au niveau des consommateurs, Internet n’a fait qu’amplifier le principe et s’imposer auprès des annonceurs.
Un renversement de situation qui va changer les méthodes d’approche dans les années à venir.

Les agences de communications classiques ont intérêt à prendre le train en marche et devront choisir entre la création de département interne ou faire appel à des partenaires spécialisés dans ce domaine.

Dans tous les cas, la mutation que tous les analystes confirment va permettre aux jeunes et petite sociétés de s’imposer dans le paysage de communication dominé par les grands noms.