souvent cette question se pose à certains clients, car beaucoup de clients viennent au web “parce qu’il le faut bien” et donc ont été éduqués depuis de nombreuses années à penser papier et non format électronique par les agences de communication qui les accompagnent.

Ils ont des belles plaquettes, avec des belles images, des belles typos bien lissées … et oui ils aimeraient bien avoir la même chose dans leur email. Difficile de leur faire comprendre l’intérêt d’un mail en html par rapport à une image, sans doute plus jolie quoique si le fichier html est bien fait …

Comprenez une chose, actuellement la plupart des messageries, webmails, yahoo, gmail etc bloque d’office les images ! Quel est donc l’intérêt d’envoyer une image qui va être bloquée immédiatement ? Bien sûr votre mail arrive dans la boîte de votre interlocuteur mais l’image est “supprimée”, tout ce qu’il voit c’est la balise alt pour certaines messageries, sinon une phrase pour outlook signifiant “cette image a été désactivée par sécurité” …. hum tenant compte que vous n’avez que quelques secondes pour accrocher votre interlocuteur, vous avouerez que c’est mal parti.

Car combien feront l’effort de cliquer sur le bouton “désirez-vous quand même afficher les images de ce mail ?” avouez que le message n’est guère rassurant …. réservez donc ce type de mail en dernier recours et vraiment quand la personne qui le reçoit s’attend à recevoir ce genre de mail et aura par exemple accepter par défaut d’afficher toujours les images provenant de cet email.

très peu…

Alors quid ? html ou texte brut ?

le texte brut a un avantage certain, il a un côté “conversation”, il est aussi très léger et passera plus facilement les normes rfc et les antispams d’un serveur. Mais son utilisation doit être utilisée à mon avis plus pour les abonnés à votre site, ceux qui attendent une réponse à leur question sur votre forum, une invitation à une vente privée, etc etc il apporte ce côté proche qui manque au mail html.

le mail html est un bon compromis donc entre le texte brut et l’image, car même si il comporte des images et que celles-ci sont bloquées lors de l’affichage du mail dans une messagerie mail, le texte et donc le sens du mail est lui bien lisible, car rédigé en html !

votre interlocuteur peut donc se faire une idée du contenu du mail et éventuellement afficher les images, l ‘important c’est qu’il a lu votre nom et votre message … Un autre avantage, c’est que le mail html est plus proche d’une communication graphique et permet d’apporter une qualité esthétique et un professionnalisme difficile à faire passer dans un mail en texte brut

ci-dessous voici différentes visions de mailings dans une messagerie ici pour l’exemple gmail :

ici un mail en image … hum suis-je capable d’en interprêter le sens en un coup d’oeil ? non … raté, poubelle.

cette fois-ci unmail en html avec les images désactivées, le texte est bien lisible et cerise sur le gâteau, gmail m’affiche dans le titre le contenu de l’html ce qu’il aurait du mal à faire avec seulement des images …

et activées, avouez que c’est pas mal pour de l’html

Nous assistons à une vraie mutation dans le domaine du marketing, avec l’avènement d’Internet, les canaux d’information se sont multipliés, le consommateur a crée ses propres règles d’échange d’information.

Cette appropriation a pris de telle ampleurs que les annonceurs et agences de communications ne peuvent plus négliger.
D’ailleurs des sociétés spécialisées dans ce domaine voient le jour, les annonceurs de leur côté investissent de plus en plus dans le « buz marketing » pour essayer de tirer une part de profits et mieux connaître cette nouvelle approche.

Au fait rien n’a réellement changé au niveau des consommateurs, Internet n’a fait qu’amplifier le principe et s’imposer auprès des annonceurs.
Un renversement de situation qui va changer les méthodes d’approche dans les années à venir.

Les agences de communications classiques ont intérêt à prendre le train en marche et devront choisir entre la création de département interne ou faire appel à des partenaires spécialisés dans ce domaine.

Dans tous les cas, la mutation que tous les analystes confirment va permettre aux jeunes et petite sociétés de s’imposer dans le paysage de communication dominé par les grands noms.

Pourquoi le monde associatif et les entreprises, s’intéressent au blog et l’intègrent dans leur stratégie de communication ? Encore une fois les consommateurs (beaucoup de jeunes) se sont emparés du web et commencent à créer des communautés virtuelles.

Les jeunes ont trouvé leur bonheur dans les blogs, cela permet de raconter leurs passions et vie privée, de les partager avec des milliers d’internautes et surtout parfois cela permet même de gagner de l’argent.
La possibilité d’intégrer des annonces publicitaire (Adsens) et/ou des liens commerciaux (Amazon).
Ces liens sont devenus des standards d’affichage des pages web actuelles, cela ne leur enlève pas le côté intrusif mais leur permet quand même d’être toléré par les internautes, un pari que beaucoup de grandes sociétés essayent d’imiter aujourd’hui (Yahoo, Msn, ..)

Seul conseil que nous vous recommandons c’est de tenir compte de ses blogs, de les utiliser pour mieux améliorer votre relation avec vos consommateurs, et surtout de développer votre propre stratégie blog.
En effet une analyse des blogs permet de détecter des concurrents, découvrir de nouveaux marchés, les détracteurs, une vraie source d’information gratuite.

C’est comme si vous étiez en veille constante par rapport à votre marché.

Surtout n’essayez pas d’acheter le contenu des bloggeurs, n’oubliez pas que le buzz peut propager l’information et vous faire plus de mal.

Avec l’émergence des nouveaux outils, les Internautes (consommateurs) ont repris le pouvoir sur la toile et les annonceurs doivent désormais composer avec.
Les nouvelles technologies, ont fortement favorisé ce changement grâce notamment aux emails et les blogs et surtout la concurrence entre des géants du web pour offrir un maximum de services gratuits (Flicker, Youtube, Gmail,…)

Les internautes donnent leurs avis sur les achats des autres internautes en toute liberté et transparence (Ebay, Amazon), cela supprime la barrière psychologique contre la publicité intrusive et oblige les annonceurs et agences de communications de trouver des parades dans ce monde où ils n’ont plus le pouvoir.

Les autres Médias traditionnels, ont été poussés à l’extrême pour toujours vendre plus, cette démarche agressive et intrusive a engendré des comportements de prudence et de méfiance.
Le nouveau média Internet au travers de sa grande communauté a servi de support de propagande, sauf que les maîtres d’œuvre ne sont pas les annonceurs (ce qui aide à la diffusion), mais les consommateurs eux même, utilisant des techniques anciennes, le téléphone arabe, Tam Tam africain, le bouche à oreille mais à plus grande échelle cela s’appel le buz marketing.

Les agences et annonceurs essayent de se l’approprier et d’intégrer un forum virtuel ou ils sont mal perçus.

Certains annonceurs ce sont déguisés en simple internaute et ont essayés d’intégrer ce monde si précieux, mais souvent la supercherie a été vite détectée (Blog de Vichy : avec le “journal de ma peau”), d’autres essayent d’acheter le contenu des bloggeurs, alors que la meilleure manière c’est d’être honnête avec sois même et les internautes, seul démarche gagnante à long terme.

N’oubliez pas que vous êtes dans un univers ou les internautes sont les maîtres.

Quelques exemples de Buzz Marketing :

Mentos, la pastille blanche a vu ses ventes décoller grâce à la vidéo virale sur you tube, quand on met une pastille de Mentos dans une bouteille de Coca, cela créer un jet assez impressionnant, rien qu’a la lecture ce ces ligne cela vous donne envie d’essayer, imaginez que vous visualisez la vidéo ?, c’est ce que beaucoup d’internautes ont fait, acheter des pastilles Mentos et tenter l’expérience, de plus, certains on filmé leur expérience et oui vous l’avez deviné et diffuser sur le web via you tube.

La société Kryptonite fabrique des antivols pour vélo, un de leur client a réussi à ouvrir un de ses cadenas avec un simple stylo, il averti la marque, mais sans avoir de réponse, devant l’attitude de la société il décide de filmer son acte et de le diffuser sur Internet, la nouvelle s’est vite propagée, relayée par Cnn et New York Time, Ce n’est que 10 jours après que la marque décide de changer son modèle, perte totale estimée à plus de 10 millions de dollars

La force du Buzz c’est qu’il utilise tous les médias, il voit sa naissance souvent via le web mais l’information peut se propager par email, sms, bouche à oreille,… , pour des coût très bas, quelque soit sa source, ce sont les consommateurs qui s’emparent du message.

Selon le site belge RTLinfo.be, la société Hitachi serait en train de travailler sur un moteur de recherche “imagé”
Quelques sociétés sont déjà sur le même type de projet, notamment aux USA, mais là ou Hitachi semble faire très fort c’est dans sa vitesse de recherche, nous pouvons lire ceci sur le site de rtl :

“… Il est possible par exemple d’extraire immédiatement toutes les scènes où figure un artiste donné parmi 10.000 heures de vidéo”, assure Hitachi …”

Imaginez un peu le type de recherche que vous pourriez effectuer :
“je recherche une iamge avec un homme et une femme près d’un immeuble dans les couleurs de bleu …” et vous pourriez ainsi avec un résultat pertinent non plus sur les mots-clés (alt …) associés à l’image MAIS bien sur son contenu et ce même dans de la vidéo !

Outre la possibilité de retrouver vos vielles photos plus facilement sur votre pc, cet outil de classement et de recherche pourrait avoir d’excellents résultats pour des corps de métier spécialisés tels que l’identification des personnes pour la police dans des bases de données gigantesques voir dans l’analyse d’une vidéo prise sur le lieu d’un vol …